アマゾンプライムビデオの映像が、頻繁に止まる解決方法について

Amazon Primeビデオでは「映画」「テレビ番組」「日本ドラマ」「アメリカドラマ」「アニメ」の他にダウンタウン松本人志のDocumental(ドキュメンタル)や、今田耕司や東野幸治の「今田×東野のカリギュラ」といったアマゾンでしか見れない番組など豊富なコンテンツが特徴です。しかし映像を見ていると途中でエラーが出て、止まってしまう現象が頻繁に起こりました。その解決方法はアマゾンのヘルプには載っていなかったのでまとめます。

プライム・ビデオの対象について

プライム・ビデオを見るには「Amazonプライム会員」もしくは「30日間のプライム無料体験会員」になっていることが必要です。更に基本的には「日本国内」でしか見ることは出来ません。海外から見るには「海外でも視聴可能」と書かれた一部の作品に限定されますので、注意してください。これは海外滞在・海外へ旅行中のどちらにも当てはまります。

パソコン・タブレット・iphone(アイフォン)やandroid(アンドロイド)端末の携帯電話(スマートフォン)で見ることは出来ますが、ブラウザで対応しているのは下記です。

上記は執筆時点での対象ブラウザです、現在の対応ブラウザはアマゾンのヘルプでご確認ください。ここで最も大事なことはブラウザ内部のプログラムが、アマゾンの動画を再生する事ができるかどうかです。

このように「再生エラー」が出て、「このビデオの再生に問題が発生しています。詳しくはwww.amazon.co.jp/videohelpをご覧ください。」と出てきます。しかし該当URLにアクセスしても、エラー番号が必要だったり、解決方法が見つかりませんでした。途中で止まる場合や視聴できない場合は、1つずつ確認していきましょう。

ブラウザの対応：HTML5に対応しているか

HTML5とは、簡単に説明するとブラウザ上でホームページの内容等を表示させるプラグラムの事です。昔はadobe社のFlashPlayer(フラッシュプレイヤー)が動画を見る上で必要でした。

しかしapple(アップル)のiphone/ipad/macが対応をしなくなり、セキュリティーの脆弱性も多く問題を多く抱えることから、Adobe社は2020年でFlashのサポートを終了するとアナウンスがありました。これに代わる動画を再生するプログラムが「HTML5」というわけです。

基本的には前述したブラウザのsafari(iphone/ipad/macのブラウザ)以外では、動画ストリーミング再生にHTML5が組み込まれているので、自動的に再生されます。つまり、別途ソフトの設定やインストールは必要ないのです。

しかし「safari」サファリと「Microsoft Edge」マイクロソフトエッジではないほうの「Internet Exploler」インターネットエクスプローラーでは、再生するために別途ソフトが必要になります。それが「Silverlight」シルバーライトです。対応済のブラウザ(Firefoxやchrome)なのに再生できない・途中で止まるという方は次の項目は１つ飛ばして読んでください。

Silverlightのダウンロードについて

「Safari」「Internet Exploler」の場合は、下記のマイクロソフトの公式サイトよりダウンロード、インストールが必要です。「Windows」と「Macintosh」があるので自分のOSを選びましょう。

Silverlight をインストール　microsoft

インストールした後にパソコンを再起動して再度アクセスしてみてください。それでも解決できない場合は、次を試しましょう。

Adblock Plusなどの広告非表示を導入している

アドオン等で「Adblock Plus」といった広告をブロックするプログラムを導入している場合、動画の再生が途中で止まる場合が多々あります。その場合は、アマゾンのサイトで「有効」を解除する必要があります。

何もアンインストールする必要はありません。いろんなサイトを回っていると公序良俗に反する広告も多いですし、ウイルスをダウンロードさせるような悪質なサイトがあるのも事実です。ですのでアマゾン内でのみ有効を外してみましょう。

アマゾンでは広告は結局アマゾン内でのサービスがほとんどなので、特にブロックする意味もないかと思います。私の場合はアマゾンサイトでブロックを外すことで、問題なく動画が途中で止まることなく、最後まで再生できました。

恐らく動画を再生させるための、著作権に絡んだ何かを「Adblock Plus」で防いでしまっていることで、著作権を守るために動画を途中で強制的に止めているものと思われます。アマゾンのヘルプを見てもエラーコードなど具体的なエラー名で調べるように、と書かれていたので解決するのに難儀しました。一度試してみてください。